Новый чат-бот для врачей: как улучшить коммуникацию с пациентами

Новый чат-бот для врачей: как улучшить коммуникацию с пациентами

ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ПРЕПАРАТЫ

  • Cправочник ЛС
  • Спецпроекты
  • Визуальные медиа
  • Обучение пациентов
  • Интерактивный курс
  • Управление практикой
  • Редакционный совет
  • Аудио
  • видео
  • Скачать приложение
  • Сменить пароль!

    Сменить пароль!

    Новый пароль * Придумайте пароль

  • Хотя бы одна заглавная буква и одна цифра
  • Допускаются латинские буквы и цифры
  • Пароль должен содержать от 5 до 12 символов
  • Подтвердите пароль *

    Знания на практике

    The site contains materials for Healthcare Professionals.

    Please verify that you are a Healthcare Professional. Register for complete access to all the content!

    Войти / Зарегистрироваться

    Поддержка Медзнат

    Выберите тему обращения Проблема с регистрацией/входом на сайт Вопрос по вебинару Вопрос по контенту (поиск материала) Поделится обратной связью Общий вопрос/другое Выберите тему обращения * Имя * Адрес электронной почты * Сообщение * введите текст с картинки * Нажимая на кнопку «Отправить сообщение», Вы принимаете условия Пользовательского Соглашения, в том числе касающееся обработки Ваших персональных данных. Подробнее об обработке данных в Политике Отправить сообщение Отмена Нажимая на кнопку «Продолжить», а также при регистрации и входе через аккаунты сторонних сервисов, Вы принимаете условия Пользовательского Соглашения, в том числе касающееся обработки Ваших персональных данных. Подробнее об обработке данных в Политике. Отправить Назад Новый чат-бот для врачей: как улучшить коммуникацию с пациентами Медицинские Новости 2 мин 20 0 Размер шрифта Опубликовано: 22/01/2025

    ЧТО НОВОГО?

    Онколог-хирург из НМИЦ онкологии имени Н.Н. Петрова разработал уникальный чат-бот, помогающий врачам выстраивать эффективное общение с пациентами. Проект основан на международных стандартах медицинской коммуникации и уже получил одобрение ведущих экспертов в этой области.  

    Максим Котов, имеющий многолетний стаж работы по специальности и опыт проведения обучающих семинаров для врачей, обратил внимание на то, что чёткие алгоритмы взаимодействия с пациентами способны значительно повысить качество лечения. Особенно это актуально в сложных ситуациях, когда эмоциональная нагрузка на обе стороны возрастает.  

    Разработка бота заняла несколько месяцев. На первом этапе онколог проанализировал ключевые этапы медицинской консультации, выделил типичные сложности в общении и разработал пошаговые инструкции для всех этапов диалога. Реализация проекта была выполнена с помощью онлайн-конструктора в Telegram, что сделало бот доступным для широкого круга пользователей.  

    Основой для работы бота стали признанные международные стандарты:  

    Калгари-Кембриджская модель, определяющая структуру эффективного диалога между врачом и пациентом

  • Протокол S.P.I.K.E.S., помогающий корректно сообщать негативные новости 
  • Алгоритм N.U.R.S.E., направленный на реагирование на эмоциональные реакции пациентов
  • Рекомендации C.O.N.E.S., описывающие подходы к информированию о медицинских ошибках
  • Методика SHARED, способствующая совместному принятию решений с участием пациента 
  • Указанные методики уже доказали свою эффективность в мировой практике и активно используются в обучении врачей.  

    — На данный момент завершено тестирование базовых функций бота. Пока замечаний нет, но я рассчитываю получить обратную связь от пользователей, чтобы улучшить проект, — поделился Максим Котов.  

    Проект получил положительные отзывы от экспертов в области медицинской коммуникации, включая Анну Сонькину-Дорман, Назира Боттаева, Анну Секину и Марию Седову. Специалисты предложили ряд доработок, которые уже интегрированы в систему.  

    По словам Котова, основные проблемы в коммуникации между врачом и пациентом связаны с:  

  • Прерыванием речи пациента ради экономии времени  
  • Предоставлением информации без учёта индивидуальных запросов  
  • Игнорированием мнения пациента при обсуждении плана лечения
  • Недостатком эмпатии со стороны медицинского персонала
  • В последние годы интерес к теме медицинской коммуникации значительно вырос. В медицинских вузах увеличили количество образовательных часов, посвящённых этой теме, а выпускники обязаны демонстрировать навыки общения с пациентами на этапе аккредитации. Частные клиники активно внедряют программы обучения врачей коммуникативным навыкам, что становится их конкурентным преимуществом. Кроме того, растёт число научных публикаций и конференций, посвящённых этой теме. 

    Чат-бот, созданный Максимом Котовым, призван помочь медицинским работникам улучшить качество взаимодействия с пациентами. Хотя проект разработан в первую очередь для врачей, он может быть полезен и другим специалистам, стремящимся повысить уровень своей коммуникативной компетентности. Этот инструмент не только упрощает процесс общения, но и способствует созданию доверительной атмосферы, что особенно важно в условиях современной медицины, где пациент становится активным участником процесса лечения.

    Источник

    Related Posts

    Практика осознанности и другие лучшие стратегии для снятия стресса

    И для улучшения благополучия Для некоторых из нас борьба со стрессом может быть изнурительной. При этом длительный (хронический) стресс может привести к воспалению, ослаблению иммунной системы, повысить риск возникновения проблем с пищеварением,…

    ВС РФ нанесли удары по военным объектам противника

    Спецоперация. Украинские военные тылы вновь под высокоточными ударами ВС РФ. Новое видео из освобожденного Дзержинска и с других направлений. В курском приграничье уничтожают остатки групп боевиков, которые…

    Скир и греческий йогурт оказались одинаково полезны для здоровья

    Эти продукты во многом схожи И греческий йогурт, и исландский (скир) — отличные источники белка, полезных для кишечника пробиотиков, а также кальция. При этом они отличаются друг от друга количеством питательных веществ, текстурой,…

    ВСУ нанесли удар по Макеевке

    Украинские террористы сегодня днем ударили по Макеевке. Били прицельно по густонаселенному району города, где расположено много жилых домов и продуктовых магазинов. Силам ПВО удалось перехватить ракету, ее…

    Позднее наступление менопаузы оказалось связано с более здоровым сердцем

    Это обнаружили учёные из Университета Колорадо в Боулдере Согласно результатам нового исследования, у женщин, у которых менопауза наступает позже, кровеносные сосуды остаются в лучшем состоянии на долгие годы по сравнению с теми, кто с этим этапом…

    Врач опровергла пользу водки для дезинфекции желудка и уменьшения боли при язве

    Алкоголь не может помочь при язве Врач-терапевт Видновской клинической больницы Зарема Тен опровергла пользу от «лечения» водкой, применение которой допускается в народной медицине. В частности, врач назвала…

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *